Diagnóstico Maestro — DM-7

· Antes de começar

Frente muda o enquadramento das perguntas Modo Data

Consentimento: se for gravar ou transcrever a call, confirme antes. Sem consentimento, só anotação manual. PII entra como resumo comercial, nunca bruto.

0 Raio-X da empresa

O dossiê que faz o Maestro parecer vidente. Levante antes de perguntar trivialidade.

Empresa CNPJ Site Cidade / UF

1. Identidade segmento, produtos, modelo de negócio, posicionamento 2. Financeiro / porte faixa de faturamento, nº de funcionários, ticket médio, volume 3. Mercado concorrentes, diferencial, ICP 4. Digital site, redes, reputação, maturidade digital de 0 a 5 5. Operação a ponte pro discovery: como a operação roda hoje

1 Contexto

Modelo de negócio, objetivo, quem decide e a régua de sucesso.

Modelo de negócio em 1 frase Meta principal (6 meses) Decisor A UMA coisa que mudaria o jogo Tentativas anteriores

Tentativa anterior que falhou é ouro: mostra onde a dor é real e cara.

2 Mapa de processos

O fluxo real, passo a passo. Marque (*) o que é repetitivo, regra clara, copia-cola ou espera.

Técnica de ouro: peça pra ver, não só ouvir — "me mostra na tela como você faz". O que as pessoas descrevem e o que fazem nunca batem. O ouro está nessa diferença.

3·4 Dores e quantificação

Dor sem número é opinião. A conta roda sozinha conforme você preenche.

Sintoma × causa: "meu WhatsApp vive lotado" é sintoma. A causa pode ser Repetição (70% é a mesma dúvida) ou Atraso (ninguém responde a tempo). A automação certa depende da causa — cave mais uma pergunta: "e por que isso acontece?"

Custo total das dores mapeadasR$ 0/mês

Ao anoR$ 0

5 Priorização e Quick Wins

Escolher a primeira batalha. Notas de 1 a 5 — esforço é invertido: menos esforço, nota maior.

Dor	Custo/mês	Impacto	Esforço inv.	Visibilidade	Soma

Projeto 1—

Quick Win = alto impacto, baixíssimo esforço, entregável em horas ou poucos dias. Não é o projeto grande: é a vitória visível que prova valor na 1ª semana e faz a venda do projeto maior virar consequência.

6 Desenho da solução

Só agora se fala de tecnologia. Com o problema certo e quantificado, a arquitetura cai quase pronta.

Agente principal Subagentes

Integrações necessárias quais sistemas a solução precisa conversar — WhatsApp, ERP, planilha, e-mail O que vira automação / o que fica com humano como você quer continuar no controle do que o agente faz? (human-in-the-loop)

Métrica — de para

O que seria "funcionou" em 30 dias

7 Validação e próximo passo

Diagnóstico não validado é chute bem-vestido.

O espelho: devolva em voz alta — "hoje você perde ~R$ X por mês com [dor]. A gente resolveria primeiro com [solução], e o sinal de que funcionou seria [métrica]. Faz sentido?"

Validado por Próximo passo Data

⚠ A confirmar lacunas e inferências. Nunca apresente suposição como fato.

✓ Plano de ação

Rascunho interno, aguardando revisão humana. Nada foi enviado ao lead.